DMC Higiene é uma marca comercial detida pela DM Carvalho, Lda. Uma empresa com presença ativa no mercado desde 1979.

A plataforma DMC Higiene Store surge como complemento á nossa webpage institucional (www.dmchigiene.com) de forma a materializar o reconhecimento e referenciação regular que os produtos e soluções que oferecemos vêm tendo.

Enviamos para todo o território nacional.

Contudo, as nossas condições de envio apenas se aplicam a Portugal Continental.

Para as Ilhas teremos que orçamentar o custo de envio caso a caso. Em alternativa também podemos entregar no transitário designado pelo cliente.

Tipicamente todas as entregas são feitas pelos nossos parceiros logísticos (NACEX e TORRESTIR).

Contudo, na região de Lisboa pontualmente a entrega pode ser feita pela nossa distribuição própria.

Para sua maior comodidade ou urgência, poderá igualmente recolher a encomenda nas nossas instalações em Famões, Odivelas.

Em caso de devolução os portes de envio ficam a cargo do comprador.

Os artigos ou equipamentos deverão encontrar-se em perfeito estado e conservar a sua embalagem original e respetivos manuais (quando aplicável).

Após recebermos a devolução, verificando-se todos os pressupostos, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 3 dias úteis.

NOTA IMPORTANTE: Antes de enviar entre em contacto connosco de forma a afinarmos o processo de devolução.

Se, aquando da receção do produto, o mesmo se encontrar danificado, ser-lhe-á devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado, após devolução. Para tal é necessário que a reclamação seja feita nas primeiras 48 horas a contar da receção do pedido.

NOTA IMPORTANTE: Se no ato da entrega notar que a embalagem de transporte se encontra já danificada, agradecemos que deixe essa nota diretamente com a transportadora, pois foi algo causado pelos mesmos. Isto facilitará claramente o processo de reclamação.

As garantias aplicam-se exclusivamente á maquinaria eletrónica que comercializamos e aplicam-se para o prazo de 1 ano.

Como a maquinaria de limpeza que comercializamos está associada ao mercado profissional (mesmo sendo adquirida por um particular) os fabricantes responsabilizam-se pela mesma no prazo de 1 ano.

De forma a acionarmos a garantia, iremos necessitar de todos os dados relevantes, como ordem de compra, modelo e numero de série do equipamento. Esta informação será repassada diretamente para o fabricante que irá entrar em contacto com o cliente logo que possível. Neste processo poder-se-á aplicar a troca ou reparação do equipamento em questão. Os custos do processo serão integralmente assegurados pelo fabricante.

Em todo o caso, tenha em conta que o uso incorreto do produto por parte do consumidor pode resultar na perda da garantia.

Tem uma empresa e compra regularmente produtos em grande quantidade?

Expedições em maior volume tipo palete (seja completa ou não) permite-nos otimizar significativamente o custo de transporte associado e oferecer assim preços mais simpáticos!

Solicite-nos orçamento para comercial@dmchigiene.com