Estamos apenas á distância de um clique
ou chamada telefónica!
Contactos
Como podemos ajudar?
As nossas Instalações
Tem Questões?
Nós temos respostas!
Rápidas soluções,
porque sabemos que ninguém gosta de perder tempo.
De onde surge a DMC Higiene Store?
DMC Higiene é uma marca comercial detida pela DM Carvalho, Lda. Uma empresa com presença ativa no mercado desde 1979.
A plataforma DMC Higiene Store surge como complemento á nossa webpage institucional (www.dmchigiene.com) de forma a materializar o reconhecimento e referenciação regular que os produtos e soluções que oferecemos vêm tendo.
Para que zonas enviam?
Enviamos para todo o território nacional.
Contudo, as nossas condições de envio apenas se aplicam a Portugal Continental.
Para as Ilhas teremos que orçamentar o custo de envio caso a caso. Em alternativa também podemos entregar no transitário designado pelo cliente.
Como receberei a minha encomenda?
Tipicamente todas as entregas são feitas pelos nossos parceiros logísticos (NACEX e TORRESTIR).
Contudo, na região de Lisboa pontualmente a entrega pode ser feita pela nossa distribuição própria.
Para sua maior comodidade ou urgência, poderá igualmente recolher a encomenda nas nossas instalações em Famões, Odivelas.
Como tratar de devoluções?
Em caso de devolução os portes de envio ficam a cargo do comprador.
Os artigos ou equipamentos deverão encontrar-se em perfeito estado e conservar a sua embalagem original e respetivos manuais (quando aplicável).
Após recebermos a devolução, verificando-se todos os pressupostos, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 3 dias úteis.
NOTA IMPORTANTE: Antes de enviar entre em contacto connosco de forma a afinarmos o processo de devolução.
E se um item me foi entregue danificado?
Se, aquando da receção do produto, o mesmo se encontrar danificado, ser-lhe-á devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado, após devolução. Para tal é necessário que a reclamação seja feita nas primeiras 48 horas a contar da receção do pedido.
NOTA IMPORTANTE: Se no ato da entrega notar que a embalagem de transporte se encontra já danificada, agradecemos que deixe essa nota diretamente com a transportadora, pois foi algo causado pelos mesmos. Isto facilitará claramente o processo de reclamação.
Qual a politica de Garantia?
As garantias aplicam-se exclusivamente á maquinaria eletrónica que comercializamos e aplicam-se para o prazo de 1 ano.
Como a maquinaria de limpeza que comercializamos está associada ao mercado profissional (mesmo sendo adquirida por um particular) os fabricantes responsabilizam-se pela mesma no prazo de 1 ano.
De forma a acionarmos a garantia, iremos necessitar de todos os dados relevantes, como ordem de compra, modelo e numero de série do equipamento. Esta informação será repassada diretamente para o fabricante que irá entrar em contacto com o cliente logo que possível. Neste processo poder-se-á aplicar a troca ou reparação do equipamento em questão. Os custos do processo serão integralmente assegurados pelo fabricante.
Em todo o caso, tenha em conta que o uso incorreto do produto por parte do consumidor pode resultar na perda da garantia.
Os preços são negociáveis?
Tem uma empresa e compra regularmente produtos em grande quantidade?
Expedições em maior volume tipo palete (seja completa ou não) permite-nos otimizar significativamente o custo de transporte associado e oferecer assim preços mais simpáticos!
Solicite-nos orçamento para comercial@dmchigiene.com
As nossas marcas / Os nossos parceiros
